Warunki dla naszych pacjentów

Umawiają się Państwo bezpośrednio z wybranym fizjoterapeutą. Każda wizyta to czas zarezerwowany dla Państwa.

Jeśli nie mogą Państwo przyjść, prosimy powiadomić fizjoterapeutę co najmniej 24 godziny wcześniej: termin można wtedy zaproponować innemu pacjentowi.

W przypadku odwołania wizyty mniej niż 24 godziny przed terminem lub nieobecności bez uprzedzenia fizjoterapeuta może poprosić o opłatę za zarezerwowany czas. Bierze przy tym pod uwagę Państwa sytuację: rzeczywiste nieprzewidziane zdarzenie lub pierwszy raz nie są traktowane jak powtarzające się nieobecności. Wysokość opłaty poda Państwu fizjoterapeuta.

Ta opłata nie jest sesją: nigdy nie jest rozliczana z kasą chorych i pokrywają ją Państwo w całości.

Status (konwencjonowany lub nie) i stawki każdego fizjoterapeuty są wywieszone w gabinecie i podane na naszej stronie Honoraria.

Prosimy o zapłatę zaraz po każdej sesji, najlepiej kodem QR w aplikacji Państwa banku lub przelewem zgodnie z instrukcjami fizjoterapeuty. Nie przyjmujemy już płatności gotówką: dziękujemy za zrozumienie.

W zależności od fizjoterapeuty możliwy jest system płatnika trzeciego (tiers payant): płacą Państwo wtedy tylko swój udział własny. Prosimy zapytać o to przy umawianiu wizyty.

Od 1 stycznia 2027 r. fizjoterapeuta wysyła Państwa zaświadczenia o udzielonych świadczeniach bezpośrednio i elektronicznie do kasy chorych (eAttest). Nie trzeba już składać zaświadczenia w wersji papierowej: otrzymują Państwo dokument potwierdzający do zachowania, a kasa chorych zwraca koszty na Państwa konto bankowe. Prosimy sprawdzić, czy kasa zna numer Państwa konta.

Za sesję nadal płacą Państwo fizjoterapeucie; kasa chorych zwraca następnie swoją część. Udział własny pacjenta (ticket modérateur) oraz ewentualna dopłata u fizjoterapeuty niekonwencjonowanego pozostają po Państwa stronie.

Aby otrzymać zwrot kosztów, potrzebują Państwo recepty od lekarza (lub od dentysty w przypadku szczęki). Prosimy przynieść ją na pierwszą sesję, w wersji papierowej lub elektronicznej.

Od 1 stycznia 2027 r. gabinet prosi wszystkich pacjentów o nową receptę, także w przypadku leczenia, które już trwa. Jest to decyzja naszego gabinetu: prosimy pamiętać, by poprosić o nią lekarza.

Leczenie musi rozpocząć się w ciągu dwóch miesięcy od daty wystawienia recepty; później ubezpieczenie nie pokrywa już kosztów.

Na pierwszą sesję prosimy zabrać elektroniczny dowód osobisty (lub kartę ISI+). Fizjoterapeuta odczytuje go, aby Państwa zidentyfikować, co tworzy relację terapeutyczną.

Relacja terapeutyczna to elektroniczny dowód, że są Państwo leczeni przez tego fizjoterapeutę. Jest rejestrowana na platformie eHealth, bezpiecznej sieci belgijskiej opieki zdrowotnej. Jeśli wyrazili Państwo również świadomą zgodę na elektroniczne udostępnianie danych o zdrowiu (jednorazowo, na poziomie krajowym), fizjoterapeuta może dzięki niej odnaleźć dotyczące Państwa recepty elektroniczne.

Relacja terapeutyczna z fizjoterapeutą jest ograniczona w czasie: dlatego w trakcie leczenia mogą Państwo zostać ponownie poproszeni o dowód.

Decyzja należy do Państwa: na portalu Ma Santé (Moje Zdrowie) mogą Państwo przeglądać i usuwać swoje relacje terapeutyczne, zablokować danemu świadczeniodawcy dostęp do swoich danych lub wycofać zgodę. Bez relacji terapeutycznej nadal mogą Państwo być leczeni; wystarczy przekazać receptę w inny sposób.

Państwa dokumentacja jest objęta tajemnicą zawodową. Jest bezpiecznie przechowywana przez co najmniej 30 lat od ostatniego kontaktu, zgodnie z wymogami prawa.

Mogą Państwo wglądać do swojej dokumentacji w ciągu 15 dni od złożenia wniosku i otrzymać pierwszą kopię bezpłatnie.

WhatsApp jest wygodny do umawiania wizyt, ale nie służy do przesyłania informacji medycznych: dokumenty prosimy przynieść na sesję. Jeśli mimo to wyślą je Państwo przez WhatsApp, robią to Państwo na własną odpowiedzialność.

Mają Państwo prawo do opieki dobrej jakości, do swobodnego wyboru fizjoterapeuty, do jasnej informacji o swoim zdrowiu oraz do wyrażenia lub odmowy zgody na leczenie.

W razie sporu prosimy najpierw porozmawiać z fizjoterapeutą. Następnie mogą Państwo zwrócić się do federalnej Służby Mediacji „Prawa pacjenta” (FPS Zdrowie Publiczne).