Bedingungen für unsere Patienten

Sie vereinbaren Ihren Termin direkt mit dem Physiotherapeuten Ihrer Wahl. Jeder Termin ist eine für Sie reservierte Zeit.

Wenn Sie nicht kommen können, sagen Sie Ihrem Physiotherapeuten mindestens 24 Stunden vorher ab: So kann der Termin einem anderen Patienten angeboten werden.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage darf Ihr Physiotherapeut eine Entschädigung für die reservierte Zeit verlangen. Er berücksichtigt Ihre Situation: Ein echter Notfall oder ein erstes Mal wird nicht wie wiederholtes Fernbleiben behandelt. Den Betrag teilt Ihnen Ihr Physiotherapeut mit.

Diese Entschädigung ist keine Sitzung: Sie wird nie Ihrer Krankenkasse in Rechnung gestellt und geht vollständig zu Ihren Lasten.

Der Status (konventioniert oder nicht) und die Tarife jedes Physiotherapeuten hängen in der Praxis aus und stehen auf unserer Seite Gebühren.

Bitte bezahlen Sie direkt nach jeder Sitzung, am besten per QR-Code mit der App Ihrer Bank oder per Überweisung nach den Angaben Ihres Physiotherapeuten. Barzahlung bieten wir nicht mehr an – vielen Dank für Ihr Verständnis.

Je nach Physiotherapeut ist das Drittzahlersystem möglich: Sie zahlen dann nur Ihren Eigenanteil. Fragen Sie danach, wenn Sie den Termin vereinbaren.

Ab dem 1. Januar 2027 sendet Ihr Physiotherapeut Ihre Pflegebescheinigungen direkt und elektronisch an Ihre Krankenkasse (eAttest). Sie müssen keine Papierbescheinigung mehr abgeben: Sie erhalten einen Beleg zum Aufbewahren, und Ihre Krankenkasse erstattet den Betrag auf Ihr Bankkonto. Prüfen Sie, ob sie Ihre Kontonummer kennt.

Sie bezahlen die Sitzung weiterhin bei Ihrem Physiotherapeuten; die Krankenkasse erstattet Ihnen danach ihren Anteil. Der Eigenanteil und ein eventueller Zuschlag bei einem nicht konventionierten Physiotherapeuten bleiben zu Ihren Lasten.

Für eine Erstattung brauchen Sie eine Verordnung Ihres Arztes (oder Ihres Zahnarztes für den Kiefer). Bringen Sie sie zur ersten Sitzung mit, auf Papier oder elektronisch.

Ab dem 1. Januar 2027 bittet die Praxis alle Patienten um eine neue Verordnung, auch bei einer bereits laufenden Behandlung. Dies ist eine Entscheidung unserer Praxis: Denken Sie bitte daran, Ihren Arzt danach zu fragen.

Die Behandlung muss innerhalb von zwei Monaten nach dem Datum der Verordnung beginnen; danach übernimmt die Versicherung nichts mehr.

Bringen Sie zur ersten Sitzung Ihren elektronischen Personalausweis (oder Ihre ISI+-Karte) mit. Ihr Physiotherapeut liest ihn ein, um Sie zu identifizieren; dadurch entsteht eine therapeutische Beziehung.

Die therapeutische Beziehung ist der elektronische Nachweis, dass Sie von diesem Physiotherapeuten behandelt werden. Sie wird bei der Plattform eHealth registriert, dem sicheren Netz des belgischen Gesundheitswesens. Wenn Sie außerdem Ihre informierte Zustimmung zum elektronischen Austausch Ihrer Gesundheitsdaten gegeben haben (einmal, auf nationaler Ebene), kann Ihr Physiotherapeut die elektronischen Verordnungen abrufen, die Sie betreffen.

Eine therapeutische Beziehung mit einem Physiotherapeuten ist zeitlich begrenzt: Deshalb kann Ihr Ausweis während der Behandlung erneut verlangt werden.

Sie behalten die Kontrolle: Auf dem Portal Meine Gesundheit können Sie Ihre therapeutischen Beziehungen einsehen und löschen, einen Gesundheitsdienstleister vom Zugriff auf Ihre Daten ausschließen oder Ihre Zustimmung widerrufen. Ohne therapeutische Beziehung können Sie trotzdem behandelt werden; Sie geben Ihre Verordnung dann einfach auf anderem Weg ab.

Ihre Akte unterliegt der beruflichen Schweigepflicht. Sie wird nach Ihrem letzten Kontakt mindestens 30 Jahre lang sicher aufbewahrt, wie es das Gesetz vorschreibt.

Sie können Ihre Akte innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Anfrage einsehen und eine erste Kopie kostenlos erhalten.

WhatsApp ist praktisch für Termine, aber kein Weg für Ihre medizinischen Angaben: Bringen Sie Ihre Unterlagen zur Sitzung mit. Wenn Sie sie dennoch per WhatsApp senden, geschieht dies auf Ihre eigene Verantwortung.

Sie haben Anspruch auf qualitativ gute Pflege, auf die freie Wahl Ihres Physiotherapeuten, auf klare Informationen über Ihre Gesundheit und darauf, einer Behandlung zuzustimmen oder sie abzulehnen.

Bei Unstimmigkeiten sprechen Sie zuerst mit Ihrem Physiotherapeuten. Danach können Sie sich an den föderalen Ombudsdienst „Patientenrechte“ (FÖD Volksgesundheit) wenden.