الشروط الخاصة بمرضانا

تحجز موعدك مباشرة مع أخصائي العلاج الطبيعي الذي تختاره. كل موعد هو وقت محجوز لك.

إذا لم تتمكن من الحضور، أبلغ أخصائي العلاج الطبيعي قبل 24 ساعة على الأقل: حتى يمكن عرض الموعد على مريض آخر.

في حال الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الموعد، أو الغياب دون إبلاغ، يحق لأخصائي العلاج الطبيعي أن يطلب منك تعويضًا عن الوقت المحجوز. وهو يراعي ظروفك: فالطارئ الحقيقي أو المرة الأولى لا يُعامَلان معاملة الغياب المتكرر. ويُبلغك أخصائي العلاج الطبيعي بالمبلغ.

هذا التعويض ليس جلسة: لا يُحتسَب أبدًا على صندوق التأمين الصحي، ويبقى على نفقتك بالكامل.

وضع كل أخصائي علاج طبيعي (متعاقد أو غير متعاقد) وتعريفاته معروضة في العيادة وعلى صفحة الأتعاب في موقعنا.

يُرجى الدفع مباشرة بعد كل جلسة، ويُفضَّل عبر رمز QR باستخدام تطبيق مصرفك، أو بتحويل مصرفي وفق تعليمات أخصائي العلاج الطبيعي. لم نعد نقبل الدفع نقدًا، ونشكرك على تفهّمك.

حسب أخصائي العلاج الطبيعي، يمكن تطبيق نظام الدفع من طرف ثالث (tiers payant): وفي هذه الحالة لا تدفع إلا حصتك الشخصية. اسأل عن ذلك عند حجز الموعد.

ابتداءً من 1 يناير 2027، يرسل أخصائي العلاج الطبيعي شهادات العلاج الخاصة بك مباشرة وإلكترونيًا إلى صندوق التأمين الصحي (eAttest). لن تحتاج بعد الآن إلى تسليم شهادة ورقية: ستتلقى مستندًا إثباتيًا تحتفظ به، ويحوّل لك الصندوق التعويض إلى حسابك المصرفي. تأكد من أن الصندوق لديه رقم حسابك.

تواصل دفع ثمن الجلسة لأخصائي العلاج الطبيعي؛ ثم يعوّضك الصندوق عن حصته. أما حصة المريض (ticket modérateur)، والمبلغ الإضافي المحتمل لدى أخصائي غير متعاقد، فتبقى على نفقتك.

للحصول على التعويض، تحتاج إلى وصفة من طبيبك (أو من طبيب أسنانك في ما يخص الفك). أحضرها إلى الجلسة الأولى، ورقية أو إلكترونية.

ابتداءً من 1 يناير 2027، تطلب عيادتنا من جميع المرضى وصفة طبية جديدة، بما في ذلك لعلاج جارٍ بالفعل. هذا قرار خاص بعيادتنا: لا تنسَ أن تطلبها من طبيبك.

يجب أن يبدأ العلاج خلال الشهرين التاليين لتاريخ الوصفة؛ وبعد ذلك لا يغطي التأمين شيئًا.

أحضر في الجلسة الأولى بطاقة هويتك الإلكترونية (أو بطاقة ISI+). يقرؤها أخصائي العلاج الطبيعي للتحقق من هويتك، مما يُنشئ رابطًا علاجيًا.

الرابط العلاجي هو الدليل الإلكتروني على أنك تتلقى العلاج لدى هذا الأخصائي. ويُسجَّل لدى منصة eHealth، وهي الشبكة الآمنة للرعاية الصحية في بلجيكا. وإذا كنت قد أعطيت أيضًا موافقتك المستنيرة على المشاركة الإلكترونية لبياناتك الصحية (مرة واحدة، على المستوى الوطني)، فإنه يتيح لأخصائي العلاج الطبيعي الاطلاع على الوصفات الإلكترونية الخاصة بك.

الرابط العلاجي مع أخصائي العلاج الطبيعي محدود المدة: ولهذا قد يُطلب منك تقديم بطاقتك مجددًا خلال العلاج.

يبقى القرار بيدك: على بوابة Ma Santé (صحتي)، يمكنك الاطلاع على روابطك العلاجية وحذفها، أو منع مقدّم رعاية من الوصول إلى بياناتك، أو سحب موافقتك. ويمكنك تلقي العلاج حتى دون رابط علاجي؛ يكفي أن تسلّم وصفتك بطريقة أخرى.

ملفك محمي بالسر المهني. ويُحفَظ بشكل آمن لمدة 30 عامًا على الأقل بعد آخر تواصل لك معنا، كما يفرض القانون.

يمكنك الاطلاع على ملفك خلال 15 يومًا من طلبك، والحصول على نسخة أولى منه مجانًا.

واتساب عملي لتنظيم المواعيد، لكنه ليس قناة لمعلوماتك الطبية: أحضر مستنداتك إلى الجلسة. وإذا أرسلتها رغم ذلك عبر واتساب، فذلك على مسؤوليتك الخاصة.

يحق لك الحصول على رعاية جيدة، واختيار أخصائي العلاج الطبيعي بحرية، والحصول على معلومات واضحة عن صحتك، وإعطاء موافقتك على العلاج أو رفضه.

في حال الخلاف، تحدّث أولًا مع أخصائي العلاج الطبيعي. ويمكنك بعد ذلك التوجّه إلى دائرة الوساطة الاتحادية «حقوق المريض» (الهيئة الاتحادية للصحة العامة).