Voorwaarden voor onze patiënten

U maakt rechtstreeks een afspraak met de kinesitherapeut van uw keuze. Elke afspraak is tijd die voor u gereserveerd is.

Als u niet kunt komen, verwittig uw kinesitherapeut dan minstens 24 uur op voorhand: zo kan het tijdslot aan een andere patiënt worden aangeboden.

Bij annulering minder dan 24 uur vóór de afspraak, of bij afwezigheid zonder te verwittigen, mag uw kinesitherapeut u een vergoeding vragen voor de gereserveerde tijd. Hij houdt rekening met uw situatie: een echte onvoorziene omstandigheid of een eerste keer wordt niet behandeld als herhaalde afwezigheid. Het bedrag wordt u meegedeeld door uw kinesitherapeut.

Deze vergoeding is geen sessie: ze wordt nooit aan uw mutualiteit aangerekend en is volledig voor uw rekening.

Het statuut (geconventioneerd of niet) en de tarieven van elke kinesitherapeut hangen uit in de praktijk en staan op onze pagina Honoraria.

Gelieve direct na elke sessie te betalen, bij voorkeur via QR-code met de app van uw bank, of via overschrijving volgens de instructies van uw kinesitherapeut. Wij bieden geen contante betaling meer aan: dank voor uw begrip.

Afhankelijk van de kinesitherapeut is de derdebetalersregeling mogelijk: u betaalt dan enkel uw persoonlijk aandeel. Vraag ernaar wanneer u de afspraak maakt.

Vanaf 1 januari 2027 stuurt uw kinesitherapeut uw getuigschriften voor verstrekte hulp rechtstreeks en elektronisch naar uw mutualiteit (eAttest). U hoeft geen papieren getuigschrift meer binnen te brengen: u ontvangt een bewijsstuk om te bewaren, en uw mutualiteit betaalt u terug op uw bankrekening. Controleer of zij uw rekeningnummer kent.

U betaalt de sessie nog altijd aan uw kinesitherapeut; de mutualiteit betaalt u daarna haar aandeel terug. Het remgeld, en een eventueel supplement bij een niet-geconventioneerde kinesitherapeut, blijven voor uw rekening.

Om terugbetaald te worden, hebt u een voorschrift van uw arts nodig (of van uw tandarts voor de kaak). Breng het mee naar de eerste sessie, op papier of in elektronische vorm.

Vanaf 1 januari 2027 vraagt de praktijk aan alle patiënten een nieuw voorschrift, ook voor een behandeling die al loopt. Dat is een beslissing van onze praktijk: denk eraan het aan uw arts te vragen.

De behandeling moet beginnen binnen twee maanden na de datum van het voorschrift; daarna komt de verzekering niet meer tussen.

Breng bij de eerste sessie uw elektronische identiteitskaart (of uw ISI+-kaart) mee. Uw kinesitherapeut leest ze in om u te identificeren, waardoor een therapeutische relatie ontstaat.

De therapeutische relatie is het elektronische bewijs dat u door deze kinesitherapeut behandeld wordt. Ze wordt geregistreerd bij het eHealth-platform, het beveiligde netwerk van de Belgische gezondheidszorg. Als u ook uw geïnformeerde toestemming hebt gegeven voor het elektronisch delen van uw gezondheidsgegevens (eenmalig, op nationaal niveau), kan uw kinesitherapeut zo de elektronische voorschriften terugvinden die op u betrekking hebben.

Een therapeutische relatie met een kinesitherapeut is beperkt in de tijd: daarom kan uw kaart tijdens de behandeling opnieuw gevraagd worden.

U houdt de controle: op het portaal Mijn Gezondheid kunt u uw therapeutische relaties bekijken en verwijderen, een zorgverlener uitsluiten van toegang tot uw gegevens of uw toestemming intrekken. Zonder therapeutische relatie kunt u nog altijd behandeld worden; u bezorgt uw voorschrift dan gewoon op een andere manier.

Uw dossier valt onder het beroepsgeheim. Het wordt na uw laatste contact minstens 30 jaar veilig bewaard, zoals de wet voorschrijft.

U kunt uw dossier inkijken binnen 15 dagen na uw aanvraag, en er gratis een eerste kopie van krijgen.

WhatsApp is handig voor afspraken, maar het is geen kanaal voor uw medische informatie: breng uw documenten mee naar de sessie. Stuurt u ze toch via WhatsApp, dan gebeurt dat op uw eigen verantwoordelijkheid.

U hebt recht op kwaliteitsvolle zorg, op de vrije keuze van uw kinesitherapeut, op duidelijke informatie over uw gezondheid, en op het geven of weigeren van uw toestemming voor een behandeling.

Bij onenigheid spreekt u eerst met uw kinesitherapeut. Daarna kunt u zich wenden tot de federale Ombudsdienst “Rechten van de patiënt” (FOD Volksgezondheid).