Hastalarımız için koşullar

Randevunuzu doğrudan seçtiğiniz fizyoterapistten alırsınız. Her randevu, sizin için ayrılmış bir zamandır.

Gelemeyecekseniz fizyoterapistinize en az 24 saat önceden haber verin: böylece bu saat başka bir hastaya önerilebilir.

Randevudan 24 saatten az önce iptal etmeniz veya haber vermeden gelmemeniz durumunda fizyoterapistiniz, ayrılan zaman için sizden bir tazminat isteyebilir. Bunu yaparken durumunuzu dikkate alır: gerçek bir beklenmedik olay ya da ilk kez yaşanan bir durum, tekrarlanan gelmemelerle aynı şekilde değerlendirilmez. Tutarı size fizyoterapistiniz bildirir.

Bu tazminat bir seans değildir: hiçbir zaman sağlık sigortanıza fatura edilmez ve tamamen size aittir.

Her fizyoterapistin statüsü (konvansiyonlu olup olmadığı) ve ücretleri klinikte asılıdır ve Ücretler sayfamızda yer alır.

Lütfen her seanstan hemen sonra ödeme yapın; tercihen bankanızın uygulamasıyla QR kod üzerinden ya da fizyoterapistinizin talimatlarına göre banka havalesiyle. Artık nakit ödeme kabul etmiyoruz: anlayışınız için teşekkür ederiz.

Fizyoterapiste bağlı olarak üçüncü taraf ödeme sistemi (tiers payant) mümkündür: bu durumda yalnızca kişisel payınızı ödersiniz. Randevu alırken bunu sorun.

1 Ocak 2027’den itibaren fizyoterapistiniz tedavi belgelerinizi doğrudan ve elektronik olarak sağlık sigortanıza gönderir (eAttest). Artık kâğıt belge teslim etmeniz gerekmez: saklamanız için bir kanıt belgesi alırsınız ve sağlık sigortanız geri ödemeyi banka hesabınıza yapar. Sigortanızın hesap numaranızı bildiğinden emin olun.

Seans ücretini yine fizyoterapistinize ödersiniz; ardından sağlık sigortanız kendi payını size geri öder. Hasta katkı payı (ticket modérateur) ve konvansiyonlu olmayan bir fizyoterapistteki olası ek ücret size aittir.

Geri ödeme alabilmek için doktorunuzdan (çene için diş hekiminizden) bir reçete gerekir. Reçeteyi ilk seansa kâğıt üzerinde veya elektronik olarak getirin.

1 Ocak 2027’den itibaren kliniğimiz, devam eden tedaviler dahil tüm hastalardan yeni bir reçete istemektedir. Bu, kliniğimizin kendi kararıdır: reçeteyi doktorunuzdan istemeyi unutmayın.

Tedavi, reçete tarihinden itibaren iki ay içinde başlamalıdır; bu süreden sonra sigorta artık ödeme yapmaz.

İlk seansa elektronik kimlik kartınızı (veya ISI+ kartınızı) getirin. Fizyoterapistiniz sizi tanımlamak için kartı okur; bu da terapötik bir bağ oluşturur.

Terapötik bağ, bu fizyoterapist tarafından tedavi edildiğinizin elektronik kanıtıdır. Belçika sağlık hizmetlerinin güvenli ağı olan eHealth platformuna kaydedilir. Sağlık verilerinizin elektronik olarak paylaşılmasına bilgilendirilmiş onayınızı da verdiyseniz (bir kez, ulusal düzeyde), fizyoterapistiniz sizinle ilgili elektronik reçetelere ulaşabilir.

Bir fizyoterapistle kurulan terapötik bağ süreyle sınırlıdır: bu nedenle tedavi sırasında kartınız yeniden istenebilir.

Kontrol sizdedir: Ma Santé (Sağlığım) portalında terapötik bağlarınızı görüntüleyip silebilir, bir sağlık hizmeti sunucusunun verilerinize erişimini engelleyebilir veya onayınızı geri çekebilirsiniz. Terapötik bağ olmadan da tedavi edilebilirsiniz; reçetenizi başka bir yolla teslim etmeniz yeterlidir.

Dosyanız meslek sırrı kapsamındadır. Yasanın öngördüğü şekilde, son temasınızdan sonra en az 30 yıl güvenli biçimde saklanır.

Talebinizden sonraki 15 gün içinde dosyanızı inceleyebilir ve ilk kopyasını ücretsiz alabilirsiniz.

WhatsApp randevular için pratiktir, ancak tıbbi bilgileriniz için uygun bir kanal değildir: belgelerinizi seansa getirin. Yine de WhatsApp ile gönderirseniz, bu sizin sorumluluğunuzdadır.

Kaliteli bakım alma, fizyoterapistinizi özgürce seçme, sağlığınız hakkında açık bilgi alma ve bir tedaviye onay verme ya da onu reddetme hakkına sahipsiniz.

Bir anlaşmazlık durumunda önce fizyoterapistinizle konuşun. Ardından federal “Hasta Hakları” Arabuluculuk Servisi’ne (Federal Kamu Sağlığı Hizmeti, SPF) başvurabilirsiniz.